方堃，陽一緒
（中南民族大學國家安全學院）
[摘 要] 隨著大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等信息通信技術的融合發展，以元宇宙賦能政務服務場景變革，打造線上線下互動交融、虛實互嵌互構的數智政務服務新模式，成為數智時代加強數字政府建設的重要議題和主要著力點。數智時代的特點是社會空間與元宇宙形成多向度、多維度、多層次角力，要求將政府治理的工具思維升華為“整體主義-技術主義-人本主義”價值共創，使高品質公共服務需求與體驗在數智技術集群的加持下得以實現。因此，應基于“多維理論”統合視角，整體嵌入虛實融生、數字孿生、人機協同等新一代信息技術，打造包括基礎設施層、數據處理層、應用支撐層、業務應用層和用戶服務層在內的元宇宙政務服務基礎架構，從多樣技術支撐、多元主體共創、多維價值旨歸和多向未來圖景“四位一體”的角度，建構元宇宙政務服務運作模型，為數智時代政務服務體系建設提供新思路和新方案。
[關鍵詞] 數智時代；元宇宙；政務服務模式；創新
[基金資助] 國家社會科學基金項目(22BZZ087)；四部委鑄牢基地競爭性課題項目(JDY23020)；中央高校基本科研業務費專項基金重點項目(CXZ24015)
DOI：10.16366/j.cnki.1000-2359.2025.03.07
[分類號] TP18；D63
[作者簡介] 方堃，博士，中南民族大學國家安全學院副教授，碩士生導師，湖北民族地區經濟社會發展研究中心研究員，主要從事整體政府與跨部門協同等相關研究；陽一緒，碩士，中南民族大學湖北民族地區經濟社會發展研究中心研究助理。
