1.服務介紹
服務名稱：信息化咨詢、校園網報障
服務對象：學生、教職工、其他人員
辦理方式：線上、電話
受理時限：8:00-20:00(不限節假日)，實時受理
服務內容：師生用戶遇到信息化相關問題或在使用校園網過程中碰到任何故障，可通過電話或線上的方式進行咨詢或報障。
使用須知：
應嚴格遵守國家和有關部門網絡安全相關的法律、法規、制度，在咨詢或報障環節中盡可能詳細描述問題。線上咨詢或報障應注意文明用語。
2.使用說明
（1）信息化咨詢或校園網報障方法，具體可查閱信息化建設管理處網站
（http://www.g1tmj6w.xyz/metc/info/1047/1308.htm）
（2）運營商寬帶網絡報障如何操作，具體可以查閱信息化建設管理處網站
（http://www.g1tmj6w.xyz/metc/info/1047/1308.htm）
3.常見問題
（1）企業微信咨詢人工服務時間，具體可以查閱信息化建設管理處網站（http://www.g1tmj6w.xyz/metc/info/1048/1557.htm）
（2）校園網故障受理服務時效，具體可以查閱信息化建設管理處網站
（http://www.g1tmj6w.xyz/metc/info/1048/1558.htm）
（3）線上報障后可以提供上門服務嗎？服務項有哪些？
具體可以查閱信息化建設管理處網站
（http://www.g1tmj6w.xyz/metc/info/1048/1559.htm）
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