在用校園網客戶端認證上網時，遇到“901：接口已連接”、“720：接口已連接”、“553：該賬號不存在或密碼輸入錯誤”、“691：賬號或密碼輸入錯誤”、“809：無法建立計算機與VPN服務器之間的網絡連接，因為遠程服務器未響應”、“1231”、“未知錯誤，由于撥號連接未創建成功”等常見報錯提示，針對相應報錯提示，建議用戶參考以下解決辦法：
第1類故障：“901：接口已連接”、“553：該賬號不存在或密碼輸入錯誤”、“691：賬號或密碼輸入錯誤”的報錯解決辦法：該報錯是由于密碼輸入錯誤，請輸入正確的密碼；校園網上網與信息門戶密碼一致，如密碼忘記，請通過“企業微信——通訊錄——員工服務——校園信息化服務”咨詢 或 聯系現代教育技術中心信息服務部027-67844351修改；運營商密碼是自行設置的，需要找對應運營商修改。
第2類故障：“809：無法建立計算機與VPN服務器之間的網絡連接，因為遠程服務器未響應”的報錯解決辦法：該報錯是由于賬號輸入錯誤，或網絡線路選擇錯誤，請輸入正確的上網賬號，校園網的上網賬號為學/工號，網絡線路選擇校園接入，運營商的上網賬號為運營商分配的賬號，網絡線路對應選擇電信接入/聯通接入/移動接入，如仍不能上網，請致電：027-67843672。
第3類故障：“1231”的報錯解決辦法：該報錯是由于電腦未獲取到正確的上網地址；通過點擊校園網認證客戶端進入客戶端常用功能（下圖1所示），點擊常用功能第6個圖標查看本機網絡配置信息（下圖2所示），正確獲取地址應為10.x.x.x開頭（下圖3所示）。如不是，請點擊重新獲取IP，如獲取到10.x.x.x開頭的IP地址，點擊返回認證上網，仍然報錯1231，請致電：027-67843672。
圖1 圖2 圖3
第4類故障：“720：接口已連接”的報錯解決辦法：
（1）客戶端報錯“720”，鼠標右鍵“此電腦”；
（2）點擊管理找到“設備管理器“；
（3）點擊“網絡適配器 “；
（4）點擊后綴有“L2TP“/“IP“的
（5）右鍵點擊“卸載設備”；
（6）然后點擊“網絡適配器 ”，右鍵點擊“掃描檢測硬件改動”；
（7）重新登陸客戶端即可上網。
第5類故障：“未知錯誤，由于撥號連接未創建成功”的報錯解決方法：該報錯是由于電腦注冊表文件損壞導致撥號連接創建不成功；此方法適用于WIN10操作系統，在提示報錯電腦上訪問現代教育技術中心網站下載完整注冊表文件到電腦上，導入注冊表即可修復，詳細操作按照以下步驟。
（1）在提示“未知錯誤，由于撥號連接未創建成功”時，請點擊下載->> 恢復校園網認證客戶端未知報錯.zip。將文件保存到桌面，未認證成功的電腦可以正常訪問校內網絡；
（2）解壓或打開“恢復校園網認證客戶端未知報錯”，按照下圖示例步驟，導入成功即可認證上網，見下圖：
第6類故障：“沒有激活的網卡可用于認證，請檢查網線是否插好，網絡連接是否就緒？”的報錯解決方法。
解決方法：
（1）可能是電腦安裝了獵豹WIFI，把獵豹WIFI卸載即可。
（2）可能是電腦沒有插網線（如果插網線可能是沒有插好的原因）
（3）可能是本地連接，本地連接被禁用。檢測一下本地連接是否被禁用。
（4）可能是網卡驅動不正常導致網卡不能正常工作，可檢查一下網卡驅動是否正常工作。
出現第（4）種問題可參考以下方法：
（4.1） 查看網卡驅動是否正常可在“我的電腦”右鍵點擊“管理”，在管理頁面點擊。
（4.2）“設備管理器”選項，再觀察“網絡適配器”是否有問題，如果有問題很明顯就不一樣，會在設備上面出現“黃色感嘆號”。出現這種問題可在別的電腦上下載對用驅動，然后從新安裝一下。
（下圖是正常的設備，不同的電腦會有稍微的不同）
當前位置:
