您在使用校園網/運營商(電信/聯通/移動)寬帶過程中遇到網絡問題或故障，您可以通過以下三類方式咨詢報修：
一、電話咨詢報修
1、校園網用戶：撥打服務電話027-67843672咨詢或報修相關校園網業務，電話端客服人員會為您提供服務和技術支持，如果電話端無法處理，我們根據實際情況預約時間上門為您服務。
2、電信寬帶用戶：撥打服務電話17396155400咨詢。電話端客服人員會為您提供服務和技術支持，如果電話端無法處理，電信營業廳根據實際情況預約時間上門為您服務。
如因線路、設備等故障無法處理，由電信營業廳將工單轉給校園網報修。（提示：不要撥打10000客服電話）。
3、聯通寬帶用戶：撥打服務電話15607193082咨詢。電話端客服人員會為您提供服務和技術支持，如果電話端無法處理，電信營業廳根據實際情況預約時間上門為您服務。
如因線路、設備等故障無法處理，由聯通營業廳將工單轉給校園網報修。（提示：不要撥打10010客服電話）。
4、移動寬帶用戶：撥打服務電話13886199280、13871021118咨詢。電話端客服人員會為您提供服務和技術支持，如果電話端無法處理，移動營業廳根據實際情況預約時間上門為您服務。
如因線路、設備等故障無法處理，由移動營業廳將工單轉給校園網報修。（提示：不要撥打10086客服電話）。
二、業務點現場咨詢報修
1、校園網用戶： 4號教學樓5樓508用戶服務大廳
2、電信寬帶用戶：南區營業廳(南區學生宿舍21棟宿舍樓架空層)
3、聯通寬帶用戶：南區營業廳(南區學生宿舍26棟宿舍樓架空層)
4、移動寬帶用戶：南區營業廳(南區學生宿舍23棟樓架空層)
三、線上報修
1、進入“信息門戶——校園網報修”應用申請報修【僅受理校園網業務】：進入應用，按照表單欄目填報報修申請，或反饋報修校園信息化與校園網相關業務問題。
2、進入企業微信“通訊錄——員工服務——校園信息化服務“欄目咨詢報修【僅受理校園網業務】：咨詢報修校園信息化與校園網相關業務問題。
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