3月14日起，我校圖書館正式啟動“送書上門”智慧服務項目。這項創新舉措通過“線上預約+精準配送”模式，將文獻資源精準送達教師辦公場所。

“送書上門”服務快速便捷，沒有操作門檻。教師通過掃描送書上門服務的二維碼提交借書申請，線上填寫借閱需求后，圖書館讀者服務部副主任吳小煒老師即可依托智能圖書管理系統，精準查找并匹配圖書，再交由部門老師“送書上門”。服務范圍覆蓋教學辦公樓、實驗室及家屬區等場所，實現全程無縫銜接。

圖書館讀者服務部的老師分揀圖書。 圖書館供圖

“這項服務真正把便利送到了老師心坎上！”校醫院公共衛生科胡佳老師談及首次體驗時贊不絕口。通過企業微信公告獲知這項服務后，胡老師在借閱《蛤蟆先生去看心理醫生》時，對線上申請的便捷操作印象深刻：“界面指引清晰，核對幾次就能完成流程。”如今，她主動向同事推薦服務，并強調其優勢：“足不出戶就能拿到書，省時又省力！”同時，針對服務優化，她特別建議：“熱門書籍如果能建立復本動態監測機制，根據預約數據及時增補，就能惠及更多有需求的師生。”

服務推行以來，圖書館通過優化服務流程，顯著提升了教師文獻獲取效率。生命科學學院何莉萍老師收到圖書時表示：“服務非常貼心，為教學科研提供了有力支持。”美術學院許臣思老師特別提到：“有效解決了教研時間沖突問題，免去往返奔波。”多位教師均認為，圖書館主動對接需求的個性化服務既解決了教學資料獲取的難題，更彰顯了以師為本的服務理念。

據統計，自服務上線以來，圖書館已為生命科學學院、電子信息工程學院等10個學院的21位在職教師及5位退休教師提供送書服務。針對行動不便的退休教師，圖書館還組建專屬服務團隊，前往現場耐心答疑并切實解決實際困難。

圖書館讀者服務部的老師與預定書籍老師交接。  譚艷霞攝

這一服務不僅體現了圖書館的服務初心，更展現了高校公共服務數字化轉型的先鋒姿態。吳小煒老師表示：“‘送書上門’是圖書館今年的重點創新項目，未來我們將持續優化服務流程，開發更多創新功能，努力打造我校特色品牌服務。”在此目標下，圖書館正加速向“智慧知識服務中心”轉型，為學校“雙一流”建設提供強有力的文獻保障。