自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，我校圖書館全體黨員以不同形式投身疫情防控戰(zhàn)役，爭(zhēng)當(dāng)防疫一線的“逆行者”，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)民大圖書館人的一份力量。積極參與市民心理疏導(dǎo)志愿服務(wù)的藍(lán)煜芬老師就是其中的一員。

藍(lán)煜芬老師是圖書館一名普通館員。疫情來(lái)襲，她取消了回湖南老家過(guò)年的原定計(jì)劃，決定和家人留守武漢。響應(yīng)號(hào)召在家堅(jiān)守的同時(shí)，藍(lán)老師密切關(guān)注疫情防控形勢(shì)的發(fā)展。在疫情初期，隨著武漢市各類防控措施的不斷出臺(tái)，部分市民也開始產(chǎn)生了一定的心理壓力，現(xiàn)了不同程度的焦慮、緊張等情緒，嚴(yán)重的甚至影響到其正常生活，急需專業(yè)心理咨詢師進(jìn)行心理疏導(dǎo)。作為一名具有國(guó)家二級(jí)心理咨詢師資質(zhì)的共產(chǎn)黨員，藍(lán)老師得知這一情況，第一時(shí)間聯(lián)系了湖北經(jīng)視公益心理疏導(dǎo)“春風(fēng)”熱線，主動(dòng)加入該團(tuán)隊(duì)，成為一名志愿服務(wù)工作者，義務(wù)為身處疫情中心的武漢市民提供心理疏導(dǎo)志愿服務(wù)。

從2月10日開始，藍(lán)煜芬老師每天堅(jiān)持在家接聽心理咨詢熱線電話2個(gè)小時(shí)，傾聽市民在疫情防控時(shí)期遇到的心理問(wèn)題和困惑，并進(jìn)行耐心解答和疏導(dǎo)。為進(jìn)一步做好志愿服務(wù)工作，她每天花費(fèi)大量時(shí)間做好相關(guān)資料的收集、整理工作。從武漢市定點(diǎn)收治醫(yī)院的清單、地理位置、聯(lián)系電話，到發(fā)熱病人的就診流程，各類慢性藥品的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買，生活物資的采購(gòu)等各類可能會(huì)遇到的問(wèn)題，她都提前做好準(zhǔn)備，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案。每天完成志愿服務(wù)工作后，藍(lán)老師還需要對(duì)當(dāng)天所遇到的問(wèn)題進(jìn)行梳理、分析、總結(jié)，以便后期持續(xù)跟蹤服務(wù)。

從加入志愿服務(wù)的那一天起，藍(lán)煜芬老師的生活就變得異常緊張而又忙碌。目前，她已為40余人進(jìn)行了心理疏導(dǎo)服務(wù)，市民們也紛紛通過(guò)點(diǎn)贊、送“掌聲”和“獎(jiǎng)杯”等方式，對(duì)藍(lán)老師熱情周到的專業(yè)服務(wù)表達(dá)由衷的感謝。

（編輯：劉虹  來(lái)源：圖書館）